Políticas de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Fecha de última actualización: Enero 2025

La política de cambios y devoluciones descrita a continuación aplica para nuestros clientes de todo el país.

Adicionalmente, la presente política aplicará para quienes hayan adquirido productos de Plenty a través de www.plentycoll.com El presente documento contiene las condiciones por la cuales se reconocerán las devoluciones y los términos y condiciones para hacer efectiva la garantía de las prendas que sean adquiridas exclusivamente a través de nuestra página web.

Es deber de cada consumidor que adquiera productos a través de Plenty (www.plentycoll.com), leer los presentes términos y condiciones.

Cambios:

1. Los productos pueden ser cambiados dentro de un período de 30 días calendario desde la fecha de compra.
2. Para realizar un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y los empaques originales.
3. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, se ofrecerá un producto alternativo o un reembolso.
4. El cliente es responsable de los gastos de envío correspondientes para la ejecución del cambio, y realizará la gestión para devolver la prenda al lugar que se le indique.

Devoluciones:

1. Las devoluciones se aceptarán dentro de 30 días desde la fecha de compra.
2. Los productos devueltos deben estar sin usar, en su estado, con las etiquetas y empaques originales.
3. Se puede solicitar una devolución al WhatsApp 3167959885 proporcionando el número de orden y detalles del producto.
4. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo sea un error por parte de Plenty.
5. Las devoluciones serán procesadas dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Reembolsos:

1. Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado.
2. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
3. El cliente es responsable de los gastos para la devolución de la prenda al lugar que se le indique.

Garantías:

1. La garantía de las prendas se podrá realizar dentro de los siguientes 30 días calendario a partir de la compra, la garantía será aceptada posterior a una revisión por parte de Plenty.
2. Al ser aceptada la garantía de las prendas, Plenty realizará el cambio por la misma referencia sujeto a disponibilidad de Stock.
3. Los gastos de envío de las prendas serán cubiertos por Plenty, recogido por medio de su transportadoras aliadas. En caso de enviar el productos por otra transportadora el cliente asume ese gasto de envío. 

Excepciones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones en prendas que se encuentran en oferta/promoción, a menos que estén defectuosos.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones, se puede realizar contactándonos a través del WhatsApp 3167959885.

 

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.